Directives relatives à la protection des données

Notre hôtel a très à cœur votre sphère privée.

Quelles sont les données que nous traitons et à quel effet ?

Nous traitons uniquement des données

  • que vous nous faites parvenir par courrier électronique ou bulletin d'inscription et/ou
  • qui sont nécessaires à l'exécution du contrat d'hébergement ou exigées par la loi
  • ou des données dont nous avons besoin pour préserver nos intérêts légitimes.

Il s'agit par exemple :

  • des coordonnées, des données légalement prescrites du bulletin d'inscription
  • de données en lien avec la facture
  • du moment de la réservation et de sa durée, des annulations et des modifications
  • de vos souhaits (par ex. pain sans gluten, codes arrivées tardives, etc.)
  • de données relatives à la préservation de nos intérêts, par ex. factures en souffrance ou non-respect de directives
  • de la communication avec vous avant et après le séjour (principalement par courriel)

Nous ne transmettons les données vous concernant qu'en cas de nécessité légale (demande de la police) ou dans certains cas d'espèce (par ex. urgence médicale).

Pour des raisons légales, nous sommes tenus de conserver les données de facturation pendant 10 ans. Nous effaçons toutes les données qui ont plus de 11 ans et qui ne sont plus nécessitées.

Données relatives à la carte de crédit

Nous n'enregistrons pas de données relatives à la carte de crédit sauf si vous en avez expressément fait la demande afin que nous puissions respectivement prélever la somme au titre de votre séjour. Dans certains cas, nous sommes amenés à vous demander les informations relatives à votre carte de crédit par téléphone pour avoir une garantie financière. Ces indications sont conservées en toute sécurité et détruites après votre séjour.

Si vous avez effectué une réservation par le biais de notre site web, ces données relatives à votre carte de crédit sont enregistrées dans le système de la société Kognitiv (nous vous renvoyons aux directives relatives à la protection des données de cette société). Nous n'y avons accès que pendant une durée limitée pour vérifier la carte de crédit et pour y prélever la somme due si vous ne vous présentez pas. Il en va de même pour les réservations effectuées par le biais de plateformes de réservation. Veuillez observer les directives relatives à la protection des données des exploitants correspondants.

Envois

Nous n'envoyons pas à nos clients, en principe, de courriers publicitaires par voie postale ou électronique. Nous nous réservons le droit d'envoyer à nos clients réguliers (c'est-à-dire des clients qui ont réservé plus de 5 fois chez nous) et à des sociétés effectuant régulièrement des réservations, 1 x par an, des informations par la poste ou par courriel.

Site web

En utilisant le site web, vous déclarez consentir à la collecte, le traitement et l'utilisation de données conformément aux modalités décrites ci-après. Vous pouvez en principe consulter notre site web sans détenir de compte. Dans ce cadre, des données telles que par exemple les pages consultées par extension les noms des pages consultées, la date et l'heure sont enregistrés à des fins statistiques sur le serveur sans que ces données ne puissent directement permettre de vous identifier.

Notre site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui permettent d'enregistrer sur l'appareil de l'utilisateur des informations spécifiques, relatives à l'utilisateur, pendant qu'il utilise le site web. Les cookies permettent d'analyser, en particulier, la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs consultant les sites, le comportement de navigation sur les pages, mais également d'optimiser la convivialité de l'offre pour les clients. Les cookies restent enregistrés à l'issue de la session du navigateur et peuvent à nouveau être appelés lorsque l'internaute revient sur la page. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte qu'il refuse les cookies.

Droit à l’information

Vous pouvez à tout moment nous contacter et obtenir des renseignements sur toutes les informations vous concernant que nous détenons. Nous facturons une telle recherche 20 CHF.

Modifications

Les présentes directives sont complétées en permanence. Vous trouverez sur notre site web la version actuellement en vigueur.

Compétence

Votre interlocuteur, pour toute question relative à la protection des données, est : Rolf Trechsel, copropriétaire de l'hôtel Roter Ochsen.

Soleure, 23/05/2018 OXSO AG